午后的陽光為調(diào)解室素雅的墻壁鍍上了一層暖意?！耙窃缬羞@樣的溝通，我們也不至于鬧到法院了?！闭{(diào)解室內(nèi)，老李握著福建省晉江市人民法院安海人民法庭庭長蔡鴻銘的手感慨道。這起因房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛，在蔡鴻銘與晉江市人大代表蔡來交的共同努力下，終于由“干戈”化為“玉帛”。
老李來自四川，辛苦了半輩子，終于攢夠錢在晉江某小區(qū)買了一套商品房。一 開始房子住得非常舒心，不料好景不長，老李發(fā)現(xiàn)陽臺與客廳交界處的天花板隱隱有點發(fā)霉。伸手一摸，竟然滲水。
此后，老李整日悶悶不樂，并多次找物業(yè)投訴，問題卻一直沒有解決。這天，老李又向物業(yè)投訴：“樓上的漏水問題到底修不修？”物業(yè)管理人員回復(fù)：“樓上業(yè)主最近出省了，等他回來會自行修補?！狈畔码娫捄螅侠顨鈶嵉匕l(fā)消息給樓上業(yè)主小蘇。小蘇是個年輕氣盛的小伙子，稱自己買的是二手房，從未入住，漏水與他無關(guān)。
老李的怒火沖破了極限：“我要到法院起訴你！”電話那頭，小蘇毫不示弱：“你去啊，我奉陪到底！”
老李很快將小蘇起訴至法院?！安谭ü伲@個人就是個無賴，漏水這么明顯的事情居然說不關(guān)他的事！”老李情緒激動地表示，對方態(tài)度惡劣，堅決拒絕調(diào)解。
蔡鴻銘在了解案件基本情況后致電小蘇，小蘇在電話中也是滿腹怨氣，指責(zé)樓下住戶胡攪蠻纏，稱自己已答應(yīng)物業(yè)購買材料維修，但樓下老李咄咄逼人讓他難以接受。蔡鴻銘深知，鄰里糾紛若處理不當(dāng)，將對雙方日后生活造成長期負(fù)面影響。思索片刻，他當(dāng)即聯(lián)系蔡來交。蔡來交曾擔(dān)任村書記，在調(diào)解鄰里糾紛方面經(jīng)驗豐富，兩人一致認(rèn)為，了解現(xiàn)場漏水情況是解決問題的關(guān)鍵。
于是，他們先到老李家查看陽臺屋頂滲水的情況，并與老李一家深入交談。蔡來交憑借豐富的基層工作經(jīng)驗，誠懇地勸說老李：“咱們年紀(jì)差不多，要對年輕人多些耐心。”老李雖點頭認(rèn)同，但也表示小蘇承諾親自修補卻遲遲未行動，擔(dān)心損失進(jìn)一步擴大，只能通過微信不斷催促。隨后，蔡鴻銘一行又前往小蘇家，查看陽臺裝修及用水情況，并從證據(jù)采用、法律規(guī)定等方面對小蘇進(jìn)行了必要的法律知識普及。小蘇表示因工作原因經(jīng)常出差，沒有辦法天天盯著維修。
在反復(fù)溝通與現(xiàn)場勘查后，蔡鴻銘與蔡來交對視一眼，對本案的癥結(jié)已有共識。“何時修？”是情緒的對立；“怎么修？”是現(xiàn)實的僵局。癥結(jié)找到，今天必須解開這個結(jié)。
調(diào)解在小區(qū)物業(yè)管理中心內(nèi)進(jìn)行，經(jīng)過兩個多小時的調(diào)解，大家就漏水原因、責(zé)任劃分、維修成本等問題進(jìn)行了深入溝通并達(dá)成一致意見。小蘇同意了“用金錢換時間”的調(diào)解提議，將修補費用1000元直接支付給老李。老李修補心切，也同意由自己去找專業(yè)施工人員修補，降低小蘇來回奔波的費用成本。雙方就此握手言和。
“這個漏水問題總算解決了！”簽署調(diào)解協(xié)議那一刻，雙方連日來積壓在心里的陰霾被一掃而空，一起鄰里糾紛案件最終得到圓滿解決。（陳曉穎）
來源：人民法院報
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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