美國戴爾公司近日陷入售價烏龍:在墨西哥投放的廣告疑似因軟件錯誤,把本應(yīng)售價5萬墨西哥比索(約合1.7萬元人民幣)的手提電腦標(biāo)成了只賣679比索(約合227元人民幣)。
戴爾公司因此陷入了與墨西哥消費(fèi)者、甚至官方機(jī)構(gòu)的“扯皮”。
英國廣播公司18日報道,679比索的標(biāo)價只相當(dāng)于運(yùn)費(fèi)價格。當(dāng)戴爾意識到標(biāo)價有誤時,已有一些買家下好了訂單。事發(fā)后,即便戴爾公司決定取消銷售并承諾向顧客退錢,還是有顧客不太滿意。
這些消費(fèi)者在社交媒體上號召其他顧客聯(lián)合起來,向墨西哥聯(lián)邦消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴戴爾。
該機(jī)構(gòu)目前已同意考慮消費(fèi)者的投訴,并于17日表示,“戴爾必須向那些在廣告被撤回前收到訂單確認(rèn)電郵的消費(fèi)者發(fā)貨”,同時要求戴爾“改進(jìn)其顧客服務(wù)機(jī)制”。
戴爾公司隨后表示,已意識到所犯錯誤,正與“有關(guān)部門一起”改正。
尚不清楚究竟有多少臺電腦在廣告被撤前售出。(海洋)【新華社微特稿】
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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