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瞄準(zhǔn)機(jī)遇期 電商搶灘東南亞
2016年11月29日 17時(shí)12分   人民日?qǐng)?bào)

東南亞人口6億多,經(jīng)濟(jì)發(fā)展向好,但2015年網(wǎng)上零售的滲透率只有3%。配套設(shè)施不完善致使電商市場(chǎng)發(fā)展碎片化,難以為消費(fèi)者提供令人滿意的服務(wù)。

不過,巨大的蛋糕吸引眾多電商企業(yè)、電子支付提供商、物流企業(yè)加快投資步伐,謀取在東南亞拓展市場(chǎng)的先機(jī)。

全球電商進(jìn)軍東南亞,中國(guó)企業(yè)勢(shì)頭迅猛

“在中國(guó)留學(xué)時(shí),我經(jīng)常網(wǎng)購(gòu),但是回到泰國(guó),我對(duì)網(wǎng)購(gòu)用得不太多?!?曾在北京留學(xué)的泰國(guó)小伙兒興川瑞這樣描述自己的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。他說(shuō),泰國(guó)目前還沒幾家較為成熟的快遞公司,送貨速度慢,產(chǎn)品質(zhì)量也不能保證,有些產(chǎn)品的實(shí)物與圖片相差很大。另外,在泰國(guó)網(wǎng)購(gòu),退換貨的程序也很麻煩,很難聯(lián)系到商家。他的觀點(diǎn)在一定程度上反映了當(dāng)前東南亞網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的現(xiàn)狀。

目前,東南亞電商市場(chǎng)仍然呈現(xiàn)碎片化和分散化,幾乎沒有一個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)能夠成為超過20%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的首選。例如在新加坡,12個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)服務(wù)了90%的市場(chǎng),沒有誰(shuí)是真正的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。

電商市場(chǎng)不成熟,為外來(lái)投資提供了機(jī)會(huì):日前,阿里巴巴集團(tuán)宣布與泰國(guó)正大集團(tuán)展開合作,計(jì)劃在東南亞擴(kuò)大電子支付服務(wù)“支付寶”的使用;今年4月,阿里巴巴投資10億美元收購(gòu)總部位于新加坡的東南亞最大電商平臺(tái)來(lái)贊達(dá);美國(guó)社交網(wǎng)站“臉書”今年開始在泰國(guó)測(cè)試社交電商支付功能,并在泰國(guó)首推“臉書商店”電商平臺(tái);美國(guó)電商亞馬遜也計(jì)劃從2017年第一季度在新加坡上線網(wǎng)站……

目前支付寶在東南亞地區(qū)的輻射范圍已包含新加坡、越南、柬埔寨、菲律賓、印度尼西亞、泰國(guó)等國(guó)。中國(guó)另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊公司也密集在東南亞布局。今年10月,泰國(guó)開泰銀行表示,正在與騰訊旗下微信展開合作,為中國(guó)游客提供支付服務(wù)。開泰銀行在泰國(guó)已布點(diǎn)超過20萬(wàn)個(gè),均可通過微信支付來(lái)付款。幾乎同時(shí),百度錢包境外支付業(yè)務(wù)也在泰國(guó)上線。

伴隨電商市場(chǎng)快速發(fā)展,東南亞物流行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展高峰。德國(guó)國(guó)際物流公司敦豪航空貨運(yùn)公司今年年初開通了針對(duì)泰國(guó)國(guó)內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)。中國(guó)物流公司順豐2010年進(jìn)入東南亞市場(chǎng)后,不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍,有望于近期完成對(duì)東盟十國(guó)的全覆蓋。與此同時(shí),新加坡、印尼、泰國(guó)等國(guó)當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè),也在積極擴(kuò)張地區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò),發(fā)展跨境物流業(yè)務(wù)。

東南亞各國(guó)政府也紛紛出臺(tái)支持政策,推動(dòng)電商網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)健康發(fā)展。今年,泰國(guó)政府推出了全國(guó)性電子支付系統(tǒng),鼓勵(lì)消費(fèi)者和商家使用電子支付。泰國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)阿披薩表示,國(guó)家電子支付體系發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)是推動(dòng)泰國(guó)的支付系統(tǒng)全面邁向電子化,讓轉(zhuǎn)賬和收取賬款的操作更加便利,嘗試用公民身份證號(hào)碼等非銀行賬戶號(hào)為電子支付系統(tǒng)提供身份識(shí)別憑證。

據(jù)報(bào)道,今年9月,泰國(guó)政府成立“數(shù)字經(jīng)濟(jì)和社會(huì)部”,取代原先的信息與通信技術(shù)部,以進(jìn)一步推廣“泰國(guó)4.0”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略。泰國(guó)國(guó)家立法議會(huì)還將于今年12月出臺(tái)《數(shù)字經(jīng)濟(jì)法》。柬埔寨政府也于近期宣布,正在加快完成制訂《電子商務(wù)法》草案,預(yù)計(jì)明年年中有望獲得內(nèi)閣和國(guó)會(huì)審議通過。柬商業(yè)部官員指出,這部法律旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)合法交易活動(dòng),進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更加活躍和多元化。

電商發(fā)展存在瓶頸,未來(lái)增長(zhǎng)潛力巨大

據(jù)美國(guó)支付技術(shù)公司維薩委托穆迪所做的最新調(diào)查研究顯示,過去5年里,亞洲國(guó)家電子支付范圍的擴(kuò)大平均每年拉動(dòng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)0.06個(gè)百分點(diǎn)。2011年至2015年,包括信用卡、借記卡和預(yù)付卡等電子支付使用范圍的擴(kuò)大,給菲律賓經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了46億比索(1比索約合0.14元人民幣)的增長(zhǎng),同時(shí)每年還創(chuàng)造了3460個(gè)就業(yè)崗位。在泰國(guó),電子支付對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率達(dá)到0.19%。泰國(guó)央行2016年第一季度全國(guó)電子支付數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,泰國(guó)借助電子支付完成交易的總金額約為3.88萬(wàn)億泰銖(1泰銖約合0.19元人民幣)。

隨著東南亞社交媒體的普及,社交電商也成為網(wǎng)購(gòu)的新選擇。記者看到,社交媒體臉書正在泰國(guó)試驗(yàn)其新的電商項(xiàng)目,用戶點(diǎn)入臉書頁(yè)面商品廣告,若有購(gòu)買意向則通過臉書聊天獲取賣家銀行賬戶,然后到銀行匯款,之后賣家發(fā)貨。此后臉書可能向其他東南亞國(guó)家推廣該模式。

但是,由于周邊配套并不完善,社交電商的體驗(yàn)也不盡如人意。今年泰國(guó)大米遭遇價(jià)格低谷,許多農(nóng)民嘗試通過社交網(wǎng)站直銷大米。而由于缺少平臺(tái)支撐以及物流成本較高,大米銷路仍然不好。泰國(guó)素攀武里府一位農(nóng)民對(duì)本報(bào)記者坦言,他賣的大米價(jià)格50泰銖一千克,但郵費(fèi)一千克就要20泰銖,因此銷路也不太好。而且很多當(dāng)?shù)厝吮硎荆麄冎辉敢赓?gòu)買實(shí)物,對(duì)于社交電商渠道則持觀望態(tài)度。

美國(guó)貝恩咨詢公司的研究發(fā)現(xiàn),已超過1100萬(wàn)的泰國(guó)人有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,這一數(shù)字在未來(lái)的3年至5年內(nèi)有望成倍增長(zhǎng)?!皬?qiáng)烈的購(gòu)物需求”“物美價(jià)廉”“方便簡(jiǎn)單”“暢通的物流”以及“靈活多樣的支付系統(tǒng)”將成為增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素。但是目前,泰國(guó)的網(wǎng)銀使用占比不到20%,泰國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)中,75%的付款仍然使用“貨到付款”和“柜臺(tái)付款”的方式完成,網(wǎng)銀、電子錢包等在線支付方式占比只有10%左右。這也意味著,東南亞電子商務(wù)的普及仍有不少瓶頸需要突破。

(責(zé)任編輯:盧相汀)

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