本報(bào)記者 耿諾
打開淘寶買空氣凈化器，看到評論下方齊刷刷的好評，市民趙女士發(fā)現(xiàn)了刷單的痕跡——有些好評幾乎完全相同。
刷單，店家付款請人假扮顧客，用以假亂真的購物方式提高網(wǎng)店的信譽(yù)和銷量，從而吸引顧客。這種情況已存在多年，并形成了一套完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
為打擊刷單炒信，今年上半年，阿里巴巴已對22萬家淘寶商家降權(quán)、6000余家嚴(yán)重刷單店鋪封店。所謂降權(quán)，就是在淘寶平臺的搜索結(jié)果中排名靠后甚至搜不出來。但道高一尺魔高一丈，嚴(yán)打之下，一些刷單平臺正悄然“進(jìn)化”出新的刷單模式。要整治這樣的不法“黑中介”，仍需要政府和企業(yè)聯(lián)合做出更多努力。
上鉤
“月入萬元”引刷手入局
在家辦公就能月入萬元，類似的消息，經(jīng)常出現(xiàn)在很多QQ群和微信群中。很多人對此已經(jīng)“免疫”，可一個(gè)月前，著急用錢的畢業(yè)生小王居然信了。
剛畢業(yè)的小王沒找到工作，之后相信了網(wǎng)上推送“月入萬元”的刷手招聘廣告，成為一名網(wǎng)絡(luò)刷單“刷手”。
他進(jìn)入的是一個(gè)叫“合作吧”的刷單平臺。和其他容易被打擊的網(wǎng)絡(luò)刷單平臺不一樣，這個(gè)平臺采取的是會員制，無論賣家還是刷手都要繳納88元的會費(fèi)，才能進(jìn)入這個(gè)封閉平臺，發(fā)布或者接受刷單任務(wù)。
國家發(fā)改委近日發(fā)布聯(lián)合打擊網(wǎng)絡(luò)刷單行為的消息，但小王并不認(rèn)為自己有什么不對，“這就和BBS中頂帖一樣，給商家刷個(gè)好評，我得十來塊錢，兩邊都合適。月入萬元肯定沒有，一個(gè)月只能賺個(gè)幾千。”
“平時(shí)有空的都可以來，你來不來？”小王甩了一個(gè)邀請鏈接給記者。每發(fā)展一名“下線”入局，作為“上線”的小王都能得到平臺50元的獎(jiǎng)勵(lì)。這種類似于傳銷式的結(jié)構(gòu)，讓小王感覺比單純當(dāng)刷手掙得多，來錢快。
于是，記者進(jìn)入“合作吧”這個(gè)刷單平臺，開始了為期一周的潛水。
潛水
遙控每步舉動繞開監(jiān)控
這個(gè)刷單平臺的“試用”大廳里，有22萬個(gè)任務(wù)。所謂“試用”，其實(shí)就是刷單。
繳納入會費(fèi)后，要成為一個(gè)刷手還要經(jīng)過1天視頻培訓(xùn)和次日嚴(yán)格到分鐘的考試，才能看到每一個(gè)任務(wù)的真相。
模擬操作了一次之后，記者統(tǒng)計(jì)，要想成功刷一單掙到錢，至少要半個(gè)小時(shí)。
為了躲開監(jiān)管，刷單網(wǎng)站甚至在流程中設(shè)置了多道“防火墻”：在“合作吧”上接活兒，然后刷手和賣家用QQ對暗號聯(lián)系。
隨后，要開始“貨比”環(huán)節(jié)。刷手在點(diǎn)擊進(jìn)入要刷單的寶貝頁面之前，首先要點(diǎn)開兩個(gè)其他競爭品類，在每個(gè)品類網(wǎng)頁頁面待上兩分鐘，并上下拉動，截屏在QQ上發(fā)給賣家當(dāng)證據(jù)；然后要點(diǎn)擊進(jìn)這家店，瀏覽其他兩項(xiàng)產(chǎn)品各兩分鐘并將觀看時(shí)間截屏給賣家；最后，要瀏覽刷單寶貝5分鐘以上，并將瀏覽刷單寶貝各頁面5分鐘的截屏依次發(fā)給賣家，得到同意后才能正式購買。
刷單平臺對刷手的要求是提供真實(shí)有效的地址，能夠讓阿里在監(jiān)控發(fā)貨流程時(shí)不出紕漏。物流顯示到貨后刷手要立刻收貨并確認(rèn)好評，還要及時(shí)追加評論或者永久刪除訂單，以避免刷手留“后招兒”，在追加評論處暴露商家刷單行為。
如果商家有要求，刷手還要在旺旺上和商家進(jìn)行“假聊”，聊的內(nèi)容僅限于產(chǎn)品介紹，看上去和真客戶無異，絕對不能透露任何刷單消息。
這家刷單平臺甚至對瀏覽器都有要求，只能使用火狐和谷歌，其他瀏覽器一律不得使用。每次刷單前后都要用特殊的清理軟件將緩存清理干凈，以免留下能被監(jiān)控追蹤的痕跡。
記者從一知情人士處獲悉，之所以要求這么嚴(yán)格，就是為了不觸發(fā)阿里的監(jiān)控?！八麄兪褂昧肆硗庖粋€(gè)網(wǎng)站和QQ去協(xié)商刷單，再模擬了一個(gè)正常消費(fèi)者在淘寶上買東西的全部程序，要抓這樣的行為需要各企業(yè)再次聯(lián)合，也需要主管部門徹查網(wǎng)站?！彼f。
凈化
發(fā)改委聯(lián)手多部門整治
刷單平臺這樣“嚴(yán)防死守”有效嗎？有。記者搜索了一個(gè)曾在1月刷好評的某水果樹苗網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)在淘寶頁面上，這家店還在熱熱鬧鬧地開著。
而一些刷單價(jià)值最高的是山寨手機(jī)、電腦配件，也有著上千的好評。由于刷手在其中渾水摸魚，讓很多希望看到商品成交量和好評率的消費(fèi)者只能“霧里看花”。
但對于刷單平臺的整治，也在日漸升級了。近日，國家發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百度、阿里巴巴、騰訊等8家反炒信信息共享企業(yè)，已經(jīng)聯(lián)合發(fā)布了第二期刷單炒信失信名單和重點(diǎn)監(jiān)測對象名單。
國家發(fā)改委公布數(shù)據(jù)顯示，百度近期已經(jīng)排查了18萬條隱蔽信息；阿里巴巴在今年上半年的1個(gè)月內(nèi)，就對22萬個(gè)刷單的賣家降權(quán)，使其店鋪完全得不到展示機(jī)會，39萬多個(gè)相關(guān)刷單的商品也被降權(quán)，與之相關(guān)的銷量被清零處理。
相關(guān)負(fù)責(zé)人說，一旦發(fā)現(xiàn)炒信行為證據(jù)確鑿，就將其納入“炒信黑名單”，并與相關(guān)政府部門進(jìn)行共享，對炒信行為堅(jiān)持“零容忍”。
“百度、阿里等公司在其職能范圍內(nèi)對刷單炒信服務(wù)平臺進(jìn)行有效屏蔽、處罰或限制，這是對刷單炒信網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行整治的重要一步。下一步，國家發(fā)改委將會同人民銀行、中央網(wǎng)信辦等部門對這些平臺進(jìn)行聯(lián)合懲戒，讓其‘一處失信，處處受限’。”該負(fù)責(zé)人說。
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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