近期，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些以“零基礎(chǔ)入圈”“低門檻、高回報(bào)”為噱頭的AI網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班，在老年人中逐漸流行。此類培訓(xùn)班常以低價(jià)體驗(yàn)課吸引老年人注意，再以“學(xué)完就能賺錢”“名額有限”等話術(shù)誘導(dǎo)老年人高價(jià)購買劣質(zhì)課程。某投訴平臺(tái)上，涉及“AI培訓(xùn)”的投訴已超過5000條，不少老年人反映遭遇夸大宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、效果不符、退費(fèi)難等問題。
老年人熱衷學(xué)習(xí)AI技能，既是自身多元需求的體現(xiàn)，也與社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程相關(guān)。許多老人希望通過AI工具便捷創(chuàng)作、分享經(jīng)驗(yàn)，甚至嘗試開展線上小事業(yè)，從中獲得成就感與價(jià)值延續(xù)。然而，部分不法分子恰恰利用這種心理，以“輕松賺錢”“賦能晚年”為包裝，借“貼心服務(wù)”與“權(quán)威形象”騙取信任，將AI培訓(xùn)變?yōu)橐粓?chǎng)“精準(zhǔn)收割”。
此類亂象不僅暴露了不法分子的貪婪，更折射出老年人技能學(xué)習(xí)需求與正規(guī)渠道匱乏之間的矛盾。越來越多老年人渴望學(xué)習(xí)實(shí)用技能、融入智能社會(huì)，但市場(chǎng)上針對(duì)“銀發(fā)群體”設(shè)計(jì)、價(jià)格合理的優(yōu)質(zhì)課程卻十分稀缺。這種供需失衡，給了投機(jī)者可乘之機(jī)。
治理AI培訓(xùn)“坑老”現(xiàn)象，需標(biāo)本兼治、精準(zhǔn)施策。首先，監(jiān)管部門應(yīng)向前一步。相關(guān)部門應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，動(dòng)態(tài)篩查線上培訓(xùn)廣告，重點(diǎn)整治“保收益”“速成”等虛假宣傳，并完善投訴舉報(bào)快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)頻繁被投訴的機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)管，通過曝光典型案例形成震懾。
其次，壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為AI培訓(xùn)廣告和交易的載體，必須嚴(yán)格審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)與課程內(nèi)容，建立針對(duì)中老年用戶的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制，對(duì)存在欺詐行為的商家及時(shí)清退并配合追責(zé)，不能當(dāng)“甩手掌柜”。
此外，還需構(gòu)建社會(huì)“防坑”屏障。社區(qū)、老年大學(xué)、公益組織可定期開設(shè)數(shù)字素養(yǎng)與防騙講座，既教技能，也傳授防騙知識(shí)。家庭成員應(yīng)主動(dòng)關(guān)心長(zhǎng)輩的數(shù)字生活，幫助甄別信息，成為他們信賴的“技術(shù)顧問”。
與此同時(shí)，我們更應(yīng)看到問題的另一面：老年人旺盛的數(shù)字學(xué)習(xí)需求，也蘊(yùn)藏著一個(gè)尚未被充分重視的細(xì)分市場(chǎng)。具備社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)與教育工作者，可深入老年群體，開發(fā)符合其認(rèn)知特點(diǎn)、生活需要和經(jīng)濟(jì)能力的優(yōu)質(zhì)AI課程，真正將他們的學(xué)習(xí)熱情引向創(chuàng)造價(jià)值的軌道。(農(nóng)冠斌 鄒雨沁)
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